Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 20/08/2026 • Vigente para todos los usuarios y clientes de Neural Traveler.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar este portal web (neuraltraveler.com) y cualquiera de nuestros canales oficiales de atención (incluyendo WhatsApp y correo electrónico), usted acepta expresamente quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad.
2. Naturaleza del Servicio e Intermediación
Neural Traveler opera como una agencia de viajes y plataforma digital de asesoría e intermediación turística. Facilitamos la búsqueda, personalización, cotización y gestión de paquetes turísticos, vuelos, alojamientos y excursiones proporcionados por operadores mayoristas, aerolíneas y prestadores de servicios turísticos certificados tanto a nivel nacional como internacional.
3. Cotizaciones, Tarifas y Disponibilidad
Todas las tarifas publicadas en el sitio web (en pesos mexicanos MXN o dólares estadounidenses USD) son de carácter informativo y referencial base ("desde"). Las tarifas finales están sujetas a disponibilidad al momento de confirmar la reserva, temporada de viaje, tipo de cambio oficial e impuestos aplicables.
4. Proceso de Reservación y Pagos
La confirmación de cualquier paquete o servicio turístico se formalizará únicamente tras la recepción del anticipo o pago acordado y la emisión del comprobante o voucher oficial de confirmación. Los métodos de pago autorizados serán informados de forma directa por nuestros asesores verificados.
5. Cancelaciones, Cambios y Reembolsos
Las políticas de cancelación, penalidades por cambio de fecha y reembolsos se rigen de acuerdo con las condiciones contractuales estipuladas por cada operador mayorista, aerolínea o prestador final involucrado en el itinerario. Neural Traveler brindará todo el acompañamiento y gestión para tramitar cualquier solicitud de modificación en favor del viajero.
6. Responsabilidad del Viajero y Documentación
Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con pasaporte vigente (mínimo 6 meses de validez a la fecha del viaje), visas requeridas, certificados médicos o esquemas de vacunación solicitados por las autoridades migratorias del país de destino.
7. Fuerza Mayor y Casos Fortuitos
Neural Traveler no será responsable por demoras, cancelaciones o alteraciones del itinerario derivadas de fenómenos meteorológicos, desastres naturales, contingencias sanitarias, decisiones gubernamentales de cierre de fronteras o causas de fuerza mayor ajenas al control directo de la agencia.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la legislación mercantil y civil aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Garantía Neural Traveler
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Contactar por WhatsApp contacto@neuraltraveler.comProtección de Datos
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